सीएम हेल्पलाइनच्या तक्रारी प्रलंबित ठेवू नका; नागरिकांना समाधानकारक दिलासा द्या : कलेक्टर

टीएल बैठकीत विभागनिहाय आढावा; रस्ते दुरुस्ती, वसतिगृह तपासणी आणि अनधिकृत होर्डिंगवर कारवाईचे निर्देश

इंदूर, 28 सप्टेंबर 2026 : नागरिकांच्या तक्रारींचे वेळेत आणि प्रभावीपणे निराकरण व्हावे, यासाठी जिल्हा प्रशासनाने अधिकाऱ्यांना स्पष्ट सूचना दिल्या आहेत. जिल्हाधिकारी शिवम वर्मा यांच्या अध्यक्षतेखाली सोमवारी कलेक्टर कार्यालयात झालेल्या वेळमर्यादा (टीएल) बैठकीत सीएम हेल्पलाइनवरील प्रकरणांचा सविस्तर आढावा घेण्यात आला.

सीएम हेल्पलाइनवर दाखल तक्रारींकडे केवळ प्रशासकीय औपचारिकता म्हणून न पाहता त्यांचे वेळेत, गुणवत्तापूर्ण आणि नागरिकांच्या समाधानाच्या दृष्टीने निराकरण करण्याचे निर्देश जिल्हाधिकाऱ्यांनी अधिकाऱ्यांना दिले. अनावश्यक विलंब झाल्यास संबंधित विभागांनी त्याची कारणे स्पष्ट करावीत, असेही त्यांनी सांगितले.

बैठकीदरम्यान सीएम हेल्पलाइनवरील प्रकरणांची विभागनिहाय माहिती घेण्यात आली. जिल्हाधिकाऱ्यांनी पाच तक्रारींची यादृच्छिक पद्धतीने तपासणी करून संबंधित अधिकाऱ्यांकडून आतापर्यंत झालेली कार्यवाही, प्रकरणाची सद्यस्थिती आणि निराकरणाची माहिती घेतली.

बैठकीला इंदूर विकास प्राधिकरणाचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी डॉ. परीक्षित झाडे, जिल्हा पंचायतचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी हिमांशू प्रजापती, अतिरिक्त जिल्हाधिकारी नवजीवन विजय पवार, नगरपालिकेचे अतिरिक्त आयुक्त आकाश सिंह, अतिरिक्त जिल्हाधिकारी रिंकेश वैश्य यांच्यासह विविध विभागांचे अधिकारी उपस्थित होते.

पावसाळा संपताच रस्ते दुरुस्तीला गती

पावसाचा जोर कमी झाल्याने शहर आणि जिल्ह्यातील खराब रस्ते तसेच खड्ड्यांच्या दुरुस्तीचे काम तातडीने सुरू करण्याच्या सूचना जिल्हाधिकाऱ्यांनी दिल्या. संबंधित विभाग आणि स्थानिक स्वराज्य संस्थांनी दुरुस्तीची कामे वेगाने पूर्ण करण्यासोबतच कामाच्या गुणवत्तेवरही काटेकोर देखरेख ठेवावी, असे निर्देश देण्यात आले.

विद्यार्थ्यांच्या वसतिगृहांची नियमित तपासणी

जिल्ह्यातील विद्यार्थ्यांच्या वसतिगृहांमध्ये उपलब्ध असलेल्या सुविधांचाही बैठकीत आढावा घेण्यात आला. विद्यार्थ्यांना मिळणारे भोजन, स्वच्छता, पिण्याचे पाणी, सुरक्षा व्यवस्था आणि इतर मूलभूत सुविधांची नियमित तपासणी करण्याचे निर्देश अधिकाऱ्यांना देण्यात आले.

तपासणीदरम्यान काही त्रुटी आढळल्यास त्या तातडीने दूर करण्यासाठी आवश्यक कार्यवाही करावी, असेही जिल्हाधिकाऱ्यांनी स्पष्ट केले.

बेसमेंटचा वापर पार्किंगसाठीच करण्याच्या सूचना

शहरातील विविध इमारतींमधील बेसमेंट पार्किंगच्या वापराबाबतही प्रशासनाने लक्ष केंद्रित केले आहे. ज्या इमारतींमध्ये बेसमेंटचा वापर पार्किंगसाठी निश्चित करण्यात आला आहे, तेथे त्याच उद्देशाने त्याचा वापर होत आहे की नाही, याची तपासणी करण्याच्या सूचना देण्यात आल्या.

पार्किंगसाठी राखीव जागेचा अनधिकृत पद्धतीने इतर कारणांसाठी वापर होत असल्याचे आढळल्यास संबंधितांवर नियमानुसार कारवाई करण्याचे निर्देश देण्यात आले.

डीजेवरील निर्बंधांचे काटेकोर पालन

ध्वनीप्रदूषण नियंत्रण आणि डीजेवरील लागू निर्बंधांच्या अंमलबजावणीबाबतही जिल्हाधिकाऱ्यांनी अधिकाऱ्यांना सूचना दिल्या. सर्व एसडीएम आणि तहसीलदारांनी आपापल्या कार्यक्षेत्रात नियमित देखरेख ठेवावी आणि नियमांचे उल्लंघन आढळल्यास नियमानुसार कारवाई करावी, असे सांगण्यात आले.

अनधिकृत होर्डिंग हटविण्याची मोहीम सुरूच राहणार

शहरातील प्रमुख मार्ग, सार्वजनिक ठिकाणे आणि वाहतूकदृष्ट्या महत्त्वाच्या परिसरात लावण्यात आलेल्या अनधिकृत होर्डिंग आणि जाहिरात फलकांवर कारवाई सुरू ठेवण्याचे निर्देश देण्यात आले.

अनधिकृत फलकांची ओळख पटवून ते हटविण्यासोबतच नियमांचे उल्लंघन करणाऱ्या संबंधित व्यक्ती किंवा संस्थांवर नियमानुसार कारवाई करण्यास सांगण्यात आले.

शासकीय प्राधान्याच्या कामांना वेळेचे बंधन

बैठकीच्या शेवटी जिल्हाधिकारी शिवम वर्मा यांनी टीएलमध्ये नोंद असलेल्या प्रकरणांकडे गांभीर्याने पाहण्याचे आवाहन केले. प्रत्येक प्रकरणाच्या निराकरणासाठी ठोस कार्यवाही करून ती निर्धारित वेळेत पूर्ण करावी, असे त्यांनी सांगितले.

शासनाच्या प्राधान्यक्रमातील कामे वेळेत पूर्ण करण्यावर भर देताना त्यांनी स्पष्ट केले की, प्रशासनाच्या कार्यक्षमतेचा थेट परिणाम नागरिकांना मिळणाऱ्या शासकीय सेवांवर होतो. त्यामुळे प्रत्येक अधिकाऱ्याने आपल्या जबाबदाऱ्या अधिक प्रभावी, संवेदनशील आणि उत्तरदायी पद्धतीने पार पाडाव्यात, असे निर्देश त्यांनी दिले.

(SDNA)